Une question sur
vos cartouches ?
Écrivez-nous pour un dossier en cours, une demande de collecte entreprise ou une question avant d'envoyer vos cartouches. Une vraie personne vous répond sous 48 h ouvrées.
Pour les demandes RGPD : dpo [at] recycartouche.com
Question sur un envoi
Préparez votre référence de dossier ou l'adresse utilisée lors de la validation du colis.
Demande entreprise
Volumes multi-sites, collecte groupée, facture nominative ou certificat RSE.
Paiement ou contrôle
Nous vérifions les colis avant paiement afin de confirmer les références et l'état des cartouches.
Avant de nous écrire
Pour une question sur un colis, indiquez la référence de votre envoi, l'adresse utilisée lors de la création du dossier et, si possible, le numéro de suivi Colissimo. Cela nous permet de retrouver rapidement le contrôle, le paiement ou l'étiquette associée à vos cartouches.
Demandes professionnelles
Entreprises, écoles, collectivités et associations peuvent nous préciser le volume annuel estimé, le nombre de sites concernés et le type de document attendu : facture nominative, attestation de vente, certificat RSE ou collecte groupée.
Délais de réponse
Les demandes liées aux paiements et aux colis sont traitées en priorité les jours ouvrés. Les questions générales sur le rachat de cartouches, les références acceptées ou les modes de paiement reçoivent généralement une réponse sous 48 h ouvrées.
Données personnelles
Les demandes RGPD sont prises en charge séparément afin de vérifier l'identité du demandeur et de protéger les informations de compte, d'envoi et de paiement. N'envoyez jamais d'IBAN complet dans un premier message.
Le rachat de cartouches en bref
RecyCartouche, service opéré par Boximedia, rachète vos cartouches d’encre vides et usagées : cartouches originales constructeur (HP, Canon, Epson, Brother, Lexmark, Dell, Xerox…) comme certaines références recyclées éligibles. Le principe est simple et sans mauvaise surprise : vous estimez vos gains en ligne, le prix affiché est verrouillé 7 jours, vous recevez une étiquette Colissimo (offerte dès 20 € de cartouches), et vous êtes payé sous 5 jours après contrôle — en virement, par chèque, en bon d’achat majoré de 30 %, ou sous forme de don à une association partenaire.
Avant de nous écrire, beaucoup de réponses se trouvent déjà sur nos pages dédiées. Pour connaître le montant exact de vos cartouches, utilisez le calculateur ou consultez la grille des prix de rachat. Pour comprendre chaque étape, de l’estimation au paiement, voir comment ça marche. Les questions les plus fréquentes (références acceptées, emballage, délais, RGPD) sont regroupées dans notre FAQ. Enfin, selon votre profil, des conditions spécifiques existent pour les particuliers, les entreprises et les écoles et associations.